Uslovi korišćenja

Ko stoji iza sajta?

Sajt janinakuhinja.rs vodi Julijana Đurasović PR Ugostiteljska radnja Sendvič Novi Sad, preduzetnik sa sedištem na adresi Gagarinova 6, 21000 Novi Sad.

Matični broj

64464779

PIB

109841037

Pretežna delatnost

5610, delatnosti restorana i pokretnih ugostiteljskih objekata

Odgovorno lice

Julijana Đurasović

Kontakt

info@janinakuhinja.rs, 062/805-97-59

Korišćenjem sajta i slanjem porudžbine prihvatate ove uslove. Ako se sa nečim ne slažete, nemojte poručivati preko sajta, pozovite nas telefonom pa ćemo se dogovoriti.

Ko može da poruči?

Poručuju punoletna lica i firme. Ako poručujete u ime firme, potrebno je da unesete naziv firme i PIB, jer bez toga ne možemo da izdamo fakturu. Nalog nije potreban: za porudžbinu su dovoljni ime, broj telefona i email, na koji stižu potvrda i link za praćenje.

Rokovi naručivanja

Kuvamo svako jutro, u ograničenim količinama, i zato imamo jasne rokove. Oni nisu birokratija nego posledica toga koliko lonaca stane na šporet.

Dnevni meni, isti dan

Porudžbina mora da stigne do 10:00. Posle toga sistem automatski prebacuje naručivanje na sledeći radni dan, jer je ono što se kuva tog jutra već isplanirano.

Peciva iz redovne ponude

Naručuju se najmanje 3 dana unapred. Kora se pravi ručno, ne stoji gotova u zamrzivaču.

Ketering peciva

Najmanje 3 dana unapred, uz zakazan tačan dan i sat. Minimalna količina je 1 kg jedne vrste, svako sledeće pecivo dodaje se od 0,5 kg. Detalji su na stranici Ketering.

Stalna ponuda

Sendviči i čia pudinzi su dostupni svakog radnog dana i za njih važi isti rok od 10:00.

Kako nastaje porudžbina?

Kada pošaljete porudžbinu, ona dobija status nova. To još uvek nije zaključen ugovor, nego vaša ponuda nama. Porudžbina je prihvaćena tek kada je ručno potvrdimo i status pređe u potvrđena. O tome dobijate obaveštenje.

Razlog za ovaj korak je praktičan: povremeno se desi da se nešto rasproda pre nego što sistem stigne da to zabeleži, ili da je traženi termin dostave nemoguć. Radije ćemo vas nazvati i dogovoriti zamenu nego vam poslati nešto što niste hteli.

Cene

Sve cene su iskazane u dinarima i uključuju sve poreze. Cena koja važi je ona koja je prikazana u trenutku slanja porudžbine. Ako se cena promeni posle toga, a pre nego što potvrdimo porudžbinu, važi niža.

Peciva se u većini slučajeva prodaju po kilogramu, pa konačan iznos zavisi od izmerene težine. Odstupanje do 5 posto od naručene količine je uobičajeno kod pečenja i ne smatra se greškom, a naplaćuje se stvarna težina.

Plaćanje

Trenutno ne primamo kartice na sajtu. Plaćate na jedan od tri načina:

• Gotovinom pri preuzimanju ili dostavi.
• Uplatom na račun po instrukcijama koje dobijete uz potvrdu porudžbine.
• Fakturom, samo za firme, sa rokom plaćanja dogovorenim unapred.

Dostava i preuzimanje

Preuzimanje u Gagarinovoj 6 je besplatno. Dostava po Novom Sadu se naplaćuje prema ceni prikazanoj u kasi pre nego što potvrdite porudžbinu. Za adrese van grada cenu dostave javljamo pri potvrdi porudžbine, pre nego što krenemo sa pripremom.

Vreme dostave je okvirno i zavisi od saobraćaja i broja porudžbina tog dana. Trudimo se da budemo u dogovorenom terminu, ali ne možemo garantovati minut. Ako kasnimo više od pola sata, javljamo se.

Ako vas nema na adresi u dogovoreno vreme i ne javljate se na telefon, hrana ostaje kod nas i možete je preuzeti do kraja radnog dana. Iz higijenskih razloga druga dostava se naplaćuje ponovo.

Otkazivanje

Porudžbinu možete otkazati bez ikakvog troška sve dok nije potvrđena, kao i posle potvrde ako je do 10:00 tog dana. Posle tog trenutka namirnice su već u loncu i otkazivanje nije moguće.

Ketering porudžbine otkazuju se najkasnije 24 sata pre zakazanog termina. Za kasnija otkazivanja zadržavamo pravo da naplatimo utrošene namirnice.

Pravo na odustanak od ugovora na daljinu i postupak reklamacije objašnjeni su posebno na stranici Reklamacije i odustanak.

Alergeni i sastav

Uz svako jelo navodimo poznate alergene. Kuvamo u jednoj kuhinji u kojoj se koriste gluten, mleko, jaja, soja, susam i orašasti plodovi, pa ne možemo garantovati da nema unakrsne kontaminacije u tragovima. Ako imate tešku alergiju, javite nam pre porudžbine da procenimo da li možemo bezbedno da vas uslužimo.

Hrana je pripremljena za konzumaciju istog dana. Preporučujemo da je pojedete u roku od nekoliko sati, a do tada držite na hladnom.

Vaš nalog

Nalog otvarate sami, prijavom mejlom: na njega stiže jednokratni kod, bez lozinke. Prijava ostaje zapamćena na uređaju do godinu dana, pa se na tuđem ili deljenom uređaju odjavite kad završite. Pristup mejlu čuvajte kao i svaki drugi pristup, jer ko ima vaš mejl, može da se prijavi na nalog. Ako primetite da je neko drugi poručivao u vaše ime, javite nam odmah.

Nalog možete obrisati sami, u delu Moj nalog, Podaci, osim dok je neka porudžbina u toku. Šta se pri tome briše a šta ostaje zbog računa, piše u Politici privatnosti.

Zadržavamo pravo da privremeno ili trajno onemogućimo nalog koji se koristi za lažne porudžbine, uznemiravanje ili pokušaj zloupotrebe sajta.

Sadržaj sajta

Fotografije, tekstovi i logo su naši i ne smeju se preuzimati bez dozvole. Fotografije jela su ilustrativne, izgled porcije može blago da odstupa jer se sve pravi ručno.

Izmene uslova

Ove uslove možemo menjati kada se promeni način rada. Na porudžbinu se primenjuje verzija uslova koja je važila u trenutku slanja porudžbine. Datum poslednje izmene naveden je na vrhu strane.

Rešavanje sporova

Prvo probajmo telefonom, to obično reši stvar isti dan. Ako ne uspemo, primenjuje se pravo Republike Srbije, a za sporove je nadležan sud u Novom Sadu. Potrošači imaju pravo i na vansudsko rešavanje spora pred telom sa liste Ministarstva nadležnog za zaštitu potrošača.